Izgalmakkal teli időszakot hagyott maga mögött a Samsung, ugyanis 2024. július 24-én megtörtént a nyári Unpacked eseményen bemutatott termékeknek a bevezetési napja. Ez annyit jelentene, hogy az előrendelési kampány lezajlását követően bárki, az üzletekbe befáradva és a termékeket kifizetve egyből kézhez kaphatja a kiszemelt újdonságokat. (Mondjuk már július 19-e után megkezdődtek az előrendelt termékeknek a kiszállításai.) Egyet leszámítva, ugyanis a Galaxy Buds3 Pro vezeték nélküli fülhallgatónál jelentkeztek olyan minőségbéli problémák, amely miatt a gyártónak felül kellett vizsgáltatnia; ezért a termék átadásnak megálljt parancsolt.

Nyilván lesznek olyan Galaxy Buds3 Pro magyarországi tulajdonosok, akik kézhez kapták már a terméküket; de olyanok is, akik a később leadott rendelésükből fakadóan fennakadtak a szitán. A Samsung Magyarország a webáruházban felhívja a vásárlói figyelmét arra, hogy „A kiszállítás megkezdésének várható időpontja: 2024. augusztus 14.” – a jelenlegi álláspont alapján.

Az okok mögött a termék gumiharangjának minőségbéli problémái állhatnak, ugyanis azokat eltávolítva (mondjuk egy esetleges cserénél), könnyedén elszakadhatnak; de nem is kell feltétlenül eltávolítani a jelenséghez, ugyanis anyagfáradság szintúgy jelentkezhet idővel a használat során. A Samsung Magyarországtól az alábbi közleményt kaptuk a halasztással kapcsolatban:

„A Samsunghoz érkeztek visszajelzések a korai gyártású, korlátozott számban előállított Galaxy Buds3 Pro készülékeivel kapcsolatban.

A vállalatunk kiemelten kezeli az ügyet és továbbra is elkötelezettek vagyunk amellett, hogy a készülékeink megfeleljenek a legmagasabb szintű minőségi előírásoknak. Azonnali hatállyal felülvizsgáljuk és javítjuk minőségbiztosítási folyamatainkat.

Annak érdekében, hogy minden termék megfeleljen a minőségi előírásoknak, ideiglenesen felfüggesztettük a Galaxy Buds3 Pro fülhallgatók kiszállítását a kereskedelmi csatornákba, hogy elvégezhessünk egy teljes körű minőségbiztosítási értékelést, mielőtt a felhasználóknak elkezdődnek a kiszállítások.

Elnézést kérünk a kellemetlenségért.”

Más országokat is sújt az eset, amiből arra tudnánk következtetni, hogy globális a jelenség. Felmerül persze a kérdés azon vásárlókban, akik átvették már a terméküket, de még nem jelentkezett az említett probléma, hogy mi tévők legyenek?! – Azt tudnánk nekik javasolni, hogy érdemes a vásárlás helyével felvenniük a kapcsolatot, mégis csak egy felsőkategóriás vezeték nélküli fülhallgatóról van szó, mi az álláspontjuk. Én amondó vagyok, hogy nem minden termék gyártáshibás, de jobb szembe menni az esetleges gondokkal, mint kivárni azok felütését.

Akadnak olyan régiók, ahol későbbi a kiszállítás megkezdése. Mivel a Samsung képviselet feltételes módban fogalmaz, (várható!) így koránt sem biztos, hogy ügyfelei augusztus közepe után megkapják előrendelésüket. Kárpótlásul viszont 10%-os kedvezménykóddal látják el a Samsung.com webáruházban a vásárlókat, afféle honoráció jegyében.

Mutatnám, hogy másutt mikorra várható a kiszállítás startja:

• az észak-amerikai régión belül:
  • az Egyesült Államokban: 2024. augusztus 28-át,
  • Kanadában: 2024. augusztus 18-át,
• az európai régión belül:
  • Németországban: 2024. augusztus 16.
  • az Egyesült Királyságban: 2024. augusztus 14
  • Franciaországban: 2024. augusztus 16.
• az ázsiai régión belül:
  • Ausztráliában: 2024. szeptember 20.