Kategória: Szervíz szegmens

Mi az a Galaxy Premium Szolgáltatás?

Kevesen tudják, azonban létezik a Samsung berkein belül egy úgy nevezett: Galaxy Premier szolgáltatás, ami csak a dél-koreai vállalat eddig megjelent két összehajtható készüléke, a Galaxy Fold és a Galaxy Z Flip mellé jár, hogy a lehető legjobb élményben legyen részük a felhasználóinak. Különlegessége abban lapulna, hogy a Samsung Ügyfélszolgálata a hét mindennapján, a nap 24 órájában várja a 06-80-SAMSUNG betükre (7267864) kiadott telefonszámon az észrevételeket, hiba bejelentéseket és lényegében mindent. (Bár azt hozzátenném, hogy ha rajtam múlott volna, akkor külön egy dedikált gombot hoztam volna létre számukra, hogy a kapcsolási idő lényegesebb gyorsabb legyen.)

Az Infinity Flex Display bejelentésének pillanata. Forrás: Slash Gear

Ezen kívül ott lapul az 1 éves extra kijelzővédelem, amit grátiszban kapnak a vásárlói. Ez annyit jelentene, hogy a szokásos jótálláson felül egyszeri kedvezményes kijelző cserét biztosítanak a vásárlástól számított 1 éven belül. A Samsung persze kihangsúlyozza, hogy a cseppet sem hétköznapi telefonok különleges törődést igényelnek, ettől függetlenül a baj bármikor bekövetkezhet.

Ha a terméket nem hivatolos forgalmazótól vásárolnád, akkor eléggé zsebbe kellene nyúlni a kijelzőjének cseréjénél. Csak, hogy meglegyen fejben mindenkinél, mutatnám mennyi az annyi:

  • a Galaxy Z Flip kijelző cseréje: ~242 ezer forint,
  • a Galaxy Fold külső kijelzőjének csere költsége: ~64 ezer forint,
  • míg a Galaxy Fold belső kijelzőjének a cseréje: ~250 ezer forint.

Ezzel szemben, ha rendelkezel az 1 éves extra kijelzővédelmi szolgáltatással, akkor jelentősen lefaraghatod a törött kijelzőnek a javítási árát:

Modell:Ajánlott maximum javítási költség:
Galaxy Z Flip46 990 Ft
Galaxy Fold63 500 Ft
Az ajánlott maximum bruttó javítási költségekei az összehajtható készülékeknek.
Forrás: Samsung Magyarország

A kedvezményes költségű kijelző csere felhasználhatósága azonban kritériumokhoz van kötve, amik az alábbiak:

  1. kizárólag olyan törés, repedés vagy fizikai sérülés esetén vehető igénybe, amely funkcionális hibát okoz;
  2. kizárólag olyan töréssel, repedéssel vagy fizikai sérüléssel rendelkezik, amely funkcionális hibát okoz a termék rendeltetésszerű használatában vagy akadályozza annak biztonságos használatát;
  3. nem vehető igénybe esztétikai hibák (pl.: karcok), illetve folyadék okozta sérülések, valamint hibák javítására;

A kijelzőnek a cseréjét amúgy nem lehet mindegyik szervízben elvégeztetni. A termékeket le lehet adni, azonban a szervízelés Magyarországon – tudomásunk szerint! – csak három helyen végzik:

  1. az Oktogon Szervíz Kft.-nél (1066 Budapest, Teréz körút 24),
  2. a TMX Mobile Solution Kft.-nél (2040 Budaörs, Kinizsi utca 2/B),
  3. és a Mobile Connect Kft.-nél (9700 Szombathely, Thököly Imre utca 32.).

Egyetlen dologról kell még megemlékeznem, ami kimondottan a Galaxy Z Flip vásárlóihoz szó. Nem olyan régen született egy döntés, melynek értelmében a Samsung Magyarország Zrt. által forgalomba hozott készülékeknél – 2 éves jótállási idejűk alatt – egyszer ingyenesen cserélnek kijelzővédő fóliát. Nyilván a folyamat több napos átfutási idővel jár, viszont ez is grátisz szolgáltatás, amiről valamiért nagyon hallgatnak mindenfele.

Utószó: a cikk tájékoztató jellegű, az idő múlásával a fentebb írtak változhatnak. Most mindössze egy afféle helyzetjelentést hoztam el.

Felkerült a Samsung Magyarországra a Galaxy Fold extra garanciájának feltétele

Azzal egyetérthetünk, hogy a Galaxy Fold a 2019-es év egyik legvártabb és leginnovatívabb meglepetése lett. Nehezen startolt el az értékesítése, hiszen a tavaszra beütemezett rajtját el kellett halasztani, azonban – más konkurenciával ellentétben – már a piacon van, és gyűj(he)ti a felhasználók által a tapasztalatokat a Samsung részére, hogy a második generációja – amit várhatóan a Galaxy S11 családdal jelentenek be 2020 februárjának végén – még kifinomultabb legyen. Magyarország is azon kiváltságos európai országok listájára felkerült, ahol megjelenik a készülék – sőt minderről a külföldi sajtó is megemlékezett, ami azért szép teljesítmény.

Nyilván felmerül sokakban a kérdés, hogy kell-e ez az emberiségnek; illetve érdemes-e pénzt ölni az első generációjába a második érkezésének hajnalában? – A Samsung sosem titkolta, hogy ez a modell sokkal nagyobb “törödésre” és odafigyelésre szorul használata és tárolása során, mint az elődök. Erre fel is hívja a figyelmet a hivatalos oldalán, amit mindenképp célszerű azoknak elolvasnia, akik ilyen készülék vásárlásán gondolkodnak.

Mire kell ügyelned?! – Mutantám! Fotó: Samsung Magyarország

Visszakanyarodva az első kérdésre… Nyilván anno az érintőképernyős telefonok megjelenésekor sokan szkeptikusak voltak, mégis csak egy kiforratlan technológia született meg és indult útjára. Manapság már hozzátartozik a mindennapi életünkhöz. Nincs kizárva, hogy vakvágányra fut a projekt, azonban elnézve, hogy pár év alatt miként változott az emberek felhasználói szokása, valamint, hogy anno a Note-széria debütálásakor mennyien fogták a fejüket a nagy méret miatt, ennek csekély a valószínűsége. És miért ne akarna bárki is ennek az evolúciónak a részese lenni, pláne, ha nyitott az innovatív dolgokra, és még meg is engedheti magának?!

A Samsung mindig is diktáló, mint sem követő szerepkörben volt jelen a piacon. Az idei 46 db CES-díj szintén igazolja szavaimat. A Galaxy Fold-dal új készülék szegmens született, de mint említettem, az újdonságnak ára és javítási felára van. Utóbbira helyezném a hangsúlyt, hiszen a hivatalos weboldalon érhetővé vált, hogy milyen esetekben is van lehetőségünk élni azzal a bizonyos egyszeri bruttó 50 ezer forintos szervíz költséggel:

3.5. A Kedvezményes Kijelzőcsere kizárólag olyan törés, repedés vagy fizikai sérülés esetén vehető igénybe, amely funkcionális hibát okoz a Promócióban Résztvevő Termék rendeltetésszerű használatában vagy akadályozza annak biztonságos használatát.

olvasható a Samsung által kiadott Általános szerződési feltételek és szabályzatban.

„3.6. A Kedvezményes Kijelzőcsere kizárólag abban az esetben vehető igénybe, amennyiben a Promócióban Résztvevő Termék kizárólag olyan töréssel, repedéssel vagy fizikai sérüléssel rendelkezik, amely funkcionális hibát okoz a Promócióban Résztvevő Termék rendeltetésszerű használatában vagy akadályozza annak biztonságos használatát. Amennyiben a Promócióban Résztvevő Termék más, a jótállás keretei között nem kezelhető hibával is rendelkezik, úgy a Promócióban Résztvevő Termék gyári állapotba történő visszaállítása önköltséges (fizetős) keretek között történhet meg, valamint a jelen Promóció keretein belül biztosított Kedvezményes Kijelzőcsere kizárólag ezt követően vehető igénybe.

olvasható a Samsung által kiadott Általános szerződési feltételek és szabályzatban.

„3.7. A Kedvezményes Kijelzőcsere nem vehető igénybe esztétikai hibák (pl. karcok), illetve folyadék okozta sérülések, valamint hibák javítására, így a Promócióban Résztvevő Termék Infinity Flex Display, határtalan összehajtható kijelzőjén található zsírtaszító réteg kopása esetén sem, mivel az a Promócióban Résztvevő Termék működését nem befolyásoló, esztétikai tényező.”

olvasható a Samsung által kiadott Általános szerződési feltételek és szabályzatban.

„3.11. A Promóció kizárólag a jelen szabályzat 2.1.2. pontjában meghatározott Promócióban Résztvevő Üzletekben vásárolt Promócióban Résztvevő Termékekre vonatkozik, és kizárólag a Promócióban Résztvevő Szervizek által vehető igénybe, valamint más kedvezményekkel, és egyéb akciókkal nem vonható össze.”

olvasható a Samsung által kiadott Általános szerződési feltételek és szabályzatban.

Szerintem minden lényeges pontra felhívtam a figyelmet. Bárki is vásároljon, ügyeljen az ÁSZF-ben található részletekre, nehogy mélyen zsebbe kelljen nyúlni. Ezzel pedig egyértelművé vált, hogy miért nem érdemes szürkeiportból beszerezni.

A Galaxy Foldnál ténylegesen van ereje a hivatalos gyári garanciának! Ez vitathatatlan!

Képernyőfotó a Samsung Magyarország oldaláról

Szervízeltess olcsóbban az év utolsó hónapjában

Zajlanak az Ezüst napok a márkaboltokban, amiket más egyéb akciókkal is kiegészítettek. Minap már összegeztem, hogy melyek azok a promóciók, amikre érdemes odafigyelni pláne akkor, ha éppen valamelyik szerettünket akarjuk meglepni Samsung telefonnal, tablettel vagy más egyéb tartozékkal. Ne tessék elfeledkezni a jubileumi ajándékcsomagról sem, amivel könnyedén pénzt és időt spórolhat az, aki egy tökéletes ökoszisztémát szeretne a karácsonyfa alá rejteni. Most azonban már vizekre eveznék, mert olyan hírrel szolgálnék, amilyennel még a blogon nem találkozhattatok.

Az illusztrációs fotó a sestore.hu oldaláról származik.

Vannak olyan esetek, amikor nem fedi le a gyártói garancia a telefon szervízeltetését. Ilyen pl.: az, amikor véletlenül leejtjük vagy kiverik a kezünkből és törik a kijelző/hátlap; vagy amikor véletlenül belepottyantjuk a WC-be és víz éri. Nyilván, ha van kötve rá biztosítás, akkor a szervízköltség töredéke annak, mint amikor nincsen. Azonban a legtöbben úgy vagyunk vele, hogy velünk úgy se történhet meg.

Ha viszont megtörtént, akkor keményen zsebbe kell nyúlni. Benn a pakliban az új telefon vásárlása, ami megint csak nem olcsó mulatság manapság. A Bravotel Üzletházak Kft. által üzemeltetett szervízekben, azaz a Kökiben és a Downtown-ban bizonyos modelleknél lejjebb csapták a javítási költségeket. Felfogható az egész afféle készlet kisöprésnek, hiszen a listán található 2016-os telefonalkatrész is.

Sérült vagy törött hátlap mellett a kijelző csere is akár féláron megúszható. A modellek között alsó-, közép- és felsőkategóriás telefon egyárat helyet kap. Ha pedig nincs az adott problémához besorolt típus a felsoroltak között, akkor célszerű ide klikkelni, és megkeresni a javítás felárát.

Íme a kínálat:

Fotó formájában a weboldalon fellelhető lista.

Drága lesz Galaxy Fold második kijelző cseréje

Túlvagyunk a Galaxy Fold magyarországi sajtótájékoztatóján. Még két napig, egész pontosan december 9-ig várja az előregisztrációkat a Samsung Magyarország a létrehozott aloldalon. Út közben arra is fény derült, hogy a készülékek jövő hét folyamán lesznek kitelepítve a 14 budapesti üzletbe; illetve, hogy a fogdoshatóság, mint lehetőség annyira nem lesz jelen, ugyanis egy bura veszi majd körül. (Lásd: lenti kép.) Arról egyelőre nincs információnk, hogy miért kell védeni ennyire a terméket, de valószínűleg az átlagon felüli árazása miatt igényli a magasabb szintű védelmet.

A Galaxy Fold kétségtelenül egy olyan termék, ami igényli, hogy odafigyeljünk a használatára. Az első generációját ugye visszarendelték, ahol módosításokat eredményeztek, amik alapvetően beváltak. Azóta nem nagyon került a tech világ hírei közé semmi olyan kiugró eset, ami kivágta volna a biztosítékot.

Ilyen bura veszi körbe majd a kitelepített Galaxy Foldokat.

A kijelző a leggyengébb láncszeme a Galaxy Foldnak. A Samsung csak Infinity Flex Display-nek hívja. A megjelenítő egység poliamidból készült, ami magas rugalmassággal rendelkezik. Ezen kívül ellátták Stress Relaxation Adhesive technológiával, hogy nagyobb szögben legyen képes hajlításra, illetve erőteljesebb tapadást biztosítson az ellenállóságért. A kijelzőre ható nyomás csökkentése érdekében 50%-kal vékonyabb lett a modul. A vékony forgópántja a kijelző mögött található, ezzel minimalizálva a keret nagyságát és lehetővé téve a 200 000 alkalommal való kihajtását. (A Samsung elmondása szerint napi 100 rendeltetésszerű kihajtást biztosít 5 éven keresztül problémamentesen.)

A Galaxy Fold tulajdonosok a 695 990 Ft-os fogyasztói ára mellett grátiszba egyszeri kedvezményes kijelző cserét is kapnak. Pontosabban másolnám a közlemény lényegét:

„A Samsung Galaxy Fold tulajdonosoknak 1 éves Extra Kijelző Védelmet biztosít Magyarországon a vállalat, azaz a vásárlástól számítva 1 éven belül kedvezményesen javítják a kijelzőjét. A hét minden napján, 24 órában elérhető terméktámogatást a +36-80-726-7864-es telefonszámon keresztül vehetik igénybe a Fold tulajdonosok.”

olvasható a hivatalos sajtóanyagban.
Kihajtott állapotban kényelmes a böngészés.

Utána jártam a fent említettnek. Tisztázásképpen tegyük helyére a tényeket. Ha olyan jellegű a probléma, amit a garancia lefed, akkor természetesen díjmentes szervízeltetése. Mindez az első évben teljeskörű, míg a másodikban már csak a szoftveres és hardveres meghibásodásra kiterjedő, azaz, ha akkumulátorprobléma állnak fenn, akkor sajnos már zsebbe kell nyúlni.

Tiszta sor, de mi a helyzet, ha véletlenül leejtjük vagy (a szervíz szerint) nem rendeltetésszerűen használtuk, és kell egy kijelző csere, amit garanciálisan nincs módunkban jóváíratni?! Nos, a fenti írás szerint, érvényesíthető a vásárlástól számított – 1 éven belül a – grátiszban mellécsapódó biztosítás, melynek értelmében: az első fizetős kijelző cseréért 50 000 Ft-ot kérnek el, ami nem is sok – de adnék viszonyítási alapot.

A Galaxy S-széria kijelző cseréje se olcsó, íme az elmúlt két tavaszi flagship modell árazása:*

Termék:Modellkód:Ajánlott bruttó fogyasztói ár:
Galaxy S10+SM-G975F86 000 Ft
Galaxy S10SM-G973F82 000 Ft
Galaxy S10eSM-G970F69 000 Ft
Galaxy S9+SM-G965F82 000 Ft
Galaxy S9+SM-G960F77 000 Ft

A Galaxy S-szériával szemben a Galaxy Note-széria kicsit borósabb árazással rendelkezik. Mutatnám, hogy mit kóstál az őszi flagship modelleknél:*

Termék:Modellkód:Ajánlott bruttó fogyasztói ár:
Galaxy Note10+SM-N975F92 000 Ft
Galaxy Note10SM-N970F85 000 Ft
Galaxy Note9SM-N960F83 000 Ft

Nem győzöm hangsúlyozni: vigyázzatok a csúcskategóriás telefonjaitokra, mert a legértékesebb egysége a kijelzője, majd pedig a főpanelje.

Ha viszont arra kerülne a sor, hogy második alkalommal igénybe kell vennetek a képernyőcsere fizetős változatát, akkor – tessék felkészülni arra, hogy – mélyen zsebbe kell nyúlni. Az általunk megszerzett információk alapján nagyságrendileg 200-210 ezer forintot kérnek érte. További érdekesség, hogy a készülék szervízeltetését csak a budaörsi TMX Mobile Solution Szerviz Kft. (weboldaluk) végzi. A Samsung márkaszervízeiben is van lehetőség a leadásra, viszont számolni kell az átlogisztikázásának plusz idejével, ami akár 1-2 héttel is megnyújthatja a visszakapás folyamatát.

Ha kérdésetek lenne, hozzászólás formájában bátran tegyétek fel. Megpróbálunk a lehető leggyorsabban választ találni mindre!

*Az árak a sestore oldaláról származnak: innen.