Számtalan Facebook csoportban olvastam arról, hogy a Galaxy S22- és a Galaxy Tab S8-termékcsalád előrendelői késve kapták meg a készüléküket, így pedig eléggé nehézkes számukra a ráadás termékeknek a megigénylése. Ezzel kapcsolatban szeretnék némi segítséget nyújtani, hogy mi ilyenkor a teendőd, illetve, mire figyelj oda, hogy biztosan elfogadásra kerüljön a leadott kérelmed!
Forrás: Samsung Magyarország
Először is fontosnak érzem leszögezni, hogy 2022. március 10-én lezárult a termékek előrendelési időszaka. Azért akadt egy kivétel! 2022. március 18-ig a samsung.com webáruháza kapott egy afféle exkluzív meghosszabbítást, azonban, aki náluk rendelt elő, azoknak nem kell bíbelődnie az ajándék terméknek a megigénylésével, ugyanis automatikusan kapja a rendelése mellé. Ha netalántán találnátok valahol olyan kiírást, hogy a rendelés mellé jár a Galaxy Buds Pro, az félretájékoztatás lesz, ugyanis a Samsung Magyarország szabályzatában tisztán le van írva, meddig jár:
„4.1. A Promóció időtartama Samsung Galaxy S22 Ultra készülék vásárlása esetén 2022. február 09. napján 16 óra 00 perctől, 2022. február 24. napján 23 óra 59 percig (a Telekomnál történő előrendelés esetén: 2022. február 09. napján 16 óra 00 perctől, 2022. február 24. napján 21 óra 59 percig, valamint a Vodafone-nál történő előrendelés esetén: 2022. február 16. napján 10 óra 00 perctől, 2022. február 24. napján 23 óra 59 percig), Samsung Galaxy S22, Samsung Galaxy S22+ készülékek esetén 2022. február 09. napján 16 óra 00 perctől 2022. március 10. napján 23 óra 59 percig (a Vodafone-nál történő előrendelés esetén: 2022. február 16. napján 10 óra 00 perctől, 2022. március 10. napján 23 óra 59 percig), vagy Promócióban Résztvevő Termékek, valamint a Ráadás Termékek készleteinek erejéig tart”
olvasható a részvételi feltételek és szabályzatban.
Ez annyiban változott 2022. február 25-én, hogy a Galaxy S22 Ultra 5G is meghosszabbításra került 2022. március 10-ig. Mutatnám ezt is:
„4.1. A Promóció időtartama 2022. február 25. napján 00 óra 01 perctől, 2022. március 10. napján 23 óra 59 percig vagy Promócióban Résztvevő Termék, valamint a Ráadás Termékek készleteinek erejéig tart”
olvasható a hozzá kiadott részvételi feltételek és szabályzatban
Tehát mint olvasható, az előrendelési időszak utolsó napja 2022. március 10-e.
FONTOS: A ráadás termék igénylését csak az előrendelt terméken lehet véghezvinni. Más okostelefonon, tableten nem látszódik a Samsung Members-ön belül, a Kedvezmények menüpont alatt a felhívó kreatív. Szintén érdemes fejben tartani, hogyha már egyszer leindítottad az igénylést, akkor eltűnik a felsorolások közül azért, mert egy termékről csak egy igénylés indítható. (Ha netán félbeszakítottad, és eltűnne, akkor érdemes felvenni a kapcsolatot a Samsung Magyarország ügyfélszolgálatával.)
Az igénylés leadását magánszemélyként tudjátok lefolytatni. Ez érthető, hiszen a Samsung fiókod nem szólhat cégnévre (a számla igen!). A bekért adatok között lesz a vásárlás dátuma, amit ne tessék összekeverni az átvétel dátumával. Ekkor arra kíváncsi a Samsung, hogy mikor rendelted elő a terméket. Az ehhez kapcsolódó bizonylatot, számlát kell majd befotóznod/bescannelned és csatolnod, hiszen valamivel igazolnod kell azt, amit állítasz, azt pedig csak egy hivatalos számlával, előlegszámlával fogod tudni. Miután benyújtottad az igényed, lesz egy elbírálási időszak, melynek végén majd jelzik, hogy jogosult vagy-e a termékre vagy sem. Ha megérkezik a visszaigazolás, akkor pedig marad a várakozás, hiszen az MG Cargo által kerül kiszállításra. Előtte való nap fogsz kapni egy értesítést az e-mail címre, illetve aznap majd az okostelefonodra.
Az igényléshez kapcsolódó dátumok a Galaxy S22-k esetében az alábbi:
| Ráadás Termék igénylése (-tól, -ig) | E-mail-en keresztül történő visszaigazolás előrelátható időpontja* | A Ráadás Termék kiszállításának előrelátható időpontja* |
|---|---|---|
| 2022.02.25. – 2022.02.27. | 2022.03.02. | 2022.03.17. |
| 2022.02.28. – 2022.03.06. | 2022.03.09. | 2022.03.24. |
| 2022.03.07. – 2022.03.13. | 2022.03.17 | 2022.03.31. |
| 2022.03.14. – 2022.03.31 | 2022.04.05. | 2022.04.30. |
A fenti dátumok nem kőbe vésettek. Mint azt másoltam a táblázat alá, van egy csillagos rész, ami arra hívja fel a figyelmet, hogy ezektől eltérhetnek.
Mi a helyzet akkor, ha nem tudod megigényelni a ráadás terméked?
A táblázatban 2022. március 31. az utolsó dátum a Galaxy S22 termékeknél, míg a Galaxy Tab S8 tableteknél 2022. március 13. Ha netán késve kapnád meg a készüléked, akkor már most lelkiekben számolj azzal, hogy a Samsung Members-ön belül a felhívó kreatív nem lesz ott. Ilyen esetben mindenképpen vedd fel a kapcsolatot az esedékes részleggel. Mutatnám ezek e-mail címeit, amelyet amúgy az esedékes szabályzat 3.8-as pontjában találtok meg:
- a Galaxy S22, a Galaxy S22+ és a Galaxy S22 Ultra esetében: samsung_galaxy_s22_elorendelo_promocio@ogilvy.com
- a Galaxy Tab S8, a Galaxy Tab S8+ és a Galaxy Tab S8 Ultra esetében: samsung_galaxy_tabs8_elorendelo_promocio@ogilvy.com
Ha felmerülne bármilyen kérdés, akkor írd meg nyugodtan! Igyekszünk azokra is Samsung Magyarország kompatibilis választ nyújtani!
Galaxy világa 