Címke: Samsung Experience Store

Megkérdeztük a Samsung Magyarországot, hogy itthon várható-e a Samsung márkaboltok ideiglenes bezárása?!

Tegnap adtuk hírül, hogy a Samsung USA és a Samsung Canada elrendelte a Samsung Experience Store-jainak bezárását a koronavírus kapcsán. Bármennyire szeretné a Galaxy Világa szerkesztősége kerülni a világjárvány híreit, egyszerűen nem lehet, hiszen hazánkban is jelen van. (Jelenpillanatban, 73 fertőzött, 2 gyógyult, 1 elhunyt és 124 karanténban lévő személyt tartunk nyilván; illetve azon friss tényt, hogy a járvány második szakaszába léptünk, amikor már csoportos fertőzések fordulnak elő hazánkban.)

Felkerestük a hazai Samsung képviseletet azzal a kérdésünkkel, hogy a Samsung Magyarország hasonlót fog-e elrendelni, hogy védje a dolgozóit és a vásárlóit? – mint amit az amerikai és a kanadai kollégáik tettek, melyre az alábbi hivatalos választ kaptuk:

„Vásárlóink és munkatársaink biztonsága kiemelt fontosságot élvez számunkra, ezért folyamatosan figyelemmel követjük a hatóságok tájékoztatását a COVID-19 vírusról. A jelenlegi helyzetben a kormány intézkedéseinek megfelelően a Samsung Experience Store-ok délután 15:00 óráig tartanak nyitva országszerte.

A Samsung Terméktámogatás továbbra is elérhető a 0680 726 7864 telefonszámon.”

kaptuk válaszul a Samsung Magyarországtól levélben!
Fotó: Galaxy Világa

A délutánig kapott válaszunk alapján tehát az biztos, hogy 15 óráig látogathatók az országban lévő Samsung Experience Store-ok.

Javasoljuk azt, amit már hangsúlyoztunk: aki teheti, az inkább csak online rendelje meg a kiszemelt termékét a sestore.hu vagy a ses.hu oldaláról kiszállítás opcióval (ne pedig helyszíni átvevőssel!). Ha pedig nem találná egyik webstore-ban sem, akkor javasoljuk, hogy kérjen segítséget a Samsung Ügyfélszolgálatától (fenn a telefonszám!), akik éjjel-nappal állnak bárki rendelkezésére.

Vigyázzunk egymásra és tényleg csak akkor hagyjuk el otthonunkat, ha nagyon muszáj, és tényleg nincs más választásunk!

A kanadai és az amerikai Samsung Experience Store-ok elővigyázatosságból bezártak! (frissítve!)

Tegnap számoltunk be arról, hogy hazai viszonylatban mi a helyzet a Samsung márkaboltokban. (Dióhéjban annyit érdemes tudni, hogy csökkent a nyitvatartási idő a nemrég kiadott kormányrendelet által, illetve bizonytalan ideig kiiktatásra került a részletfizetési lehetőség a fizetési lehetőségek sorából.) A koronavírust már egy ideje világjárványként kezelik a köztudatban, és a növekvő fertőzöttségi mutatót azzal is meg lehet fékezni, ha megállítjuk a gazdaságot és nem adunk lehetőséget arra, hogy az emberek nagyobb számban érintkezzenek/találkozzanak egymással, ezáltal is átadva/terjesztve a vírust.

A Samsung Canada hivatalos közleményt adott ki azzal kapcsolatban, hogy az ügyfeleik, az alkalmazottjaik és partnereik biztonsága kiemelt prioritású, és hogy megfékezzék a vírus tovább terjedését, így döntést hoztak, miszerint az összes kanadai Samsung Experience Store azonnali hatállyal bezár! De mutatnám eredeti mivoltában:

„In a recent statement, Samsung Canada revealed that the safety of its customers, employees, and partners is a top priority, and to protect them from the coronavirus, the company has decided to shut down all of its Experience Stores across Canada, effective immediately. This could very well lead to weaker Galaxy S20 sales, but the good news for prospective buyers in Canada is that they can still order Samsung products online.”

olvasható a Samsung Canada oldalán.

Teljesen persze nem áll le az élet, csak átköltözik online felületre az értékesítés, amit a samsung.ca képviseltetne. Hogy a szervízt miként oldják meg, az már egy másik kérdés, de minden esetre nagyon helytálló a kezdeményezés, amivel mondhatni, elsők között rukkoltak elő.

FRISSÍTVE: nem olyan rég tette közzé a Samsung USA, hogy szintén bezárják az összes márkaboltjukat.

„As we continue to navigate these uncertain times, the health and well-being of our employees and customers are our top priority.

We know you rely on Samsung products to stay connected, informed and entertained, as well as to keep your homes running effectively. As such, we’re taking steps to both protect and serve you during this unprecedented time.

In an effort to minimize the spread of the virus, I am sorry to announce we are temporarily closing all Samsung U.S. stores as of today, Tuesday, March 17.”

olvasható a Samsung USA oldalán.
Található a kreatív az egyik márkabolt-láncot üzemeltető Facebook oldalán.
Forrás: Klikk ide!

Magyarországon egyelőre nincs szó bezárásról, de az tény, hogy a megszokott nyitvatartási idő előrébb került. Immáron csak 15 óráig várják az ügyfeleiket, azonban a hivatalos és egységes kommunikációjuk inkább az, hogy #MaradjOtthon és vásárolj online. A Strong & Unique Kft. által üzemeltetett márkaboltlánc (Szeged SES, BP Árkád SES, Debrecen SES, Miskolc SES és Westend SES) eleve extra 5%-os kedvezményt biztosít azon vásárlóinak, akik online fizitenek – sőt, ajtóig viszik a csomagot, ha 15 ezer forintot a rendelés meghaladja. Ezzel szemben a Bravotel Üzletházak Kft. által üzemeltetett hálózat (Pólus SES, Downtown SES, Mammut SES, Győri Árkád SES, Köki SES és Allee SES) épp születésnapi kedvezményekkel várják az érdeklődöket.

Annyi biztos, hogy a kialakult helyzet türelmet és megértést igényel, még azoktól is, akik éppen szervízbe adnák le a terméküket, mert a megszokotthoz képest sokkal hosszabb a várakozási idő a javítási folyamat lezajlásáig. Azt pedig már szóba sem hozzuk, hogy a cseretelefon jelenleg hiánycikkek, mert a kiadható termékek cirka 90-95%-a ügyfelek által van használatban.